今年第一季度,山西省的数字承载应用程序比去

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今年第一季度,山西省的数字承载应用程序比去

山西省通信管理局近日发布了2020年第一季度全省电信服务质量的通知。今年第一季度,山西电信用户投诉同比下降20%,电话承载和网络切换投诉同比下降29%。用户的看法继续改善。12300电信用户投诉受理中心受理了2466起用户咨询投诉。回访后,用户满意度达到99%。

截至3月底,全省电话用户总数达到4234.5万人,其中固定电话用户262.3万人,移动电话用户3972.2万人,4G电话用户3222万人,电话普及率为113.9台/百人。一季度,我省3家基础电信运营商共接纳43,553名入局和出局用户,成功率为99.91%。

据统计,一季度,山西省通信管理局电信用户投诉受理中心共受理用户投诉2466起。根据电信用户投诉热点问题的分类统计,服务问题所占比例最大,占总数的54.14%,其次是收费和网络问题,分别占17.74%和13.05%,收费和营销问题,分别占9.56%和5.15%,安全问题,占0.37%。

一季度,我省三大基础电信运营商出台了精确的资费减免措施,并对山西、湖北1535名一线医护人员出台了赠送或减免电话费等专项服务政策。我们将为名师学生提供免费直播课和教学资源,开放直播教学系统,开放直播教室,帮助2377所学校的300万学生停课留校。

冯杰

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