努力提高旅游业的管理水平和服务质量——山西

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努力提高旅游业的管理水平和服务质量——山西

近日,山西省文化旅游局召开动员大会,深入贯彻落实“六字钥匙”,提高全省旅游业管理水平和服务质量,动员和部署力量落实“安全、合规、诚信、特殊需求、幸福”的“六字钥匙”,推动旅游业优质发展。

会议要求,全省文化旅游业要加强“六字钥匙”的落实,要特别注意提高文化旅游业质量的使命感、责任感和紧迫感。着力文化旅游产业建设,全面改善文化旅游产业市场秩序,全面创新文化旅游服务体系机制、工作流程和服务模式,不断提升山西文化旅游产业声誉。我们要紧紧围绕产业发展和品质提升,全面推进“三大品牌”建设,不断深化“工程为王、游客至上”理念,通过强化顶层设计、夯实发展基础、丰富产品形式、加强改革创新、提高服务质量等方式,努力提升景区管理和服务水平。坚持标本兼治,不断提高游客满意度。我们应该齐心协力,为旅游业的发展创造新的局面。各市要按照“政府主导、分级负责、属地管理”的原则,协调、协调各部门支持旅游业发展,完善旅游市场长期综合监管体系,制定并出台有力措施,促进各部门联动,督促检查到位;各级文化旅游行政管理部门要增强创新发展能力,适应文化旅游消费质量发展趋势,把质量建设和品牌建设作为文化旅游工作的重点,抓好文化旅游标准化服务、特色服务和智能化服务;各文化旅游企业要提高工作水平,不断完善软硬件,积极规范业务服务行为,做好各类一线服务人员的培训工作,激发文化旅游从业人员的积极性和荣誉感,有效塑造和维护品牌。

这位记者

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